На період воєнних дій, у випадку недоступності багатоканального номеру (0800) 500-360, просимо телефонувати на резервні одноканальні:
Технічна підтримка:
(096) 0000-360 (Київстар), (097) 0000-360 (Київстар), (098) 0000-360 (Київстар), (066) 0000-360 (Водафон), (095) 0000-360 (Водафон), (073) 0000-360 (Лайф), (093) 0000-360 (Лайф)Підключення до мережі:
(096) 0000-560 (Київстар), (095) 0000-560 (Водафон), (073) 0000-560 (Лайф)Он-лайн чат Телеграм контактного центру: https://t.me/avator_info
Телеграм-канал (оперативна інформація про аварії): https://t.me/avator_ua
Телеграм-бот (індивідуальне оперативне безкоштовне інформування Вас про аварії, акції, зміни в роботі Інтернету та Телебаченню; можливість отримати інформацію та послуги через Меню чат-бота): @AvatorBot
Шановні абоненти! Повідомляємо, що оплата послуг через термінали City24 тимчасово недоступна.
Для поповнення особового рахунку ви можете скористатися іншими зручними способами:
✅Онлайн-банкінг (Приват24 / Monobank):
У пункті меню «Мої платежі» оберіть «Пошук» або «Створити».
У стрічці пошуку введіть "Аватор" та натисніть Enter.
Зі списку знайдених компаній виберіть «Аватор».
Вкажіть ваш номер договору у відповідному полі.
Перевірте, чи збігається П.І.Б., зареєстроване за цим номером.
Вкажіть потрібну суму та підтвердьте оплату.
✅Платіжні термінали (ПриватБанк / EasyPay / FC Sistema):
У меню терміналу перейдіть за шляхом: "Комунальні платежі" ➔ "Інтернет" ➔ "Аватор".
Внесіть у відповідне поле ваш номер договору.
Перевірте, чи збігається П.І.Б., зареєстроване за цим номером.
Вкажіть потрібну суму та здійсніть оплату.
✅Оплата на сайтах EasyPay та Portmone:
У пункті меню "Інтернет, ТБ і телефон" у пошуковому рядку введіть "Аватор".
Зі списку знайдених компаній виберіть "Аватор".
Внесіть у відповідне поле ваш номер договору.
Перевірте, чи збігається П.І.Б., зареєстроване за цим номером.
Вкажіть потрібну суму та здійсніть оплату.
✅В особистому кабінеті my.avator.ua карткою Visa / MasterCard:
В особистому кабінеті оберіть пункт меню "Платежі" ➔ "Оплата картою Visa/Mastercard".
Внесіть дані банківської картки.
Додайте платіж у кошик та підтвердіть оплату.
✅Через касу будь-якого банку за реквізитами:
Актуальні реквізити можна переглянути на сайті avator.ua у файлі "Публічний договір" (розміщено під конкретним населеним пунктом) або звернувшись в онлайн-чат контакт-центру: https://t.me/avator_info.
Про відновлення роботи City24 ми повідомимо додатково.
Якщо у вас виникли труднощі або додаткові питання, просимо звертатись за цілодобовим номером контактного центру: 0 800 500 360 або у Телеграм-чат https://t.me/avator_info.
Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!
Шановні абоненти, маємо чудову новину!
З 14 червня 2026 року компанія "Lnet" об'єдналася з компанією "Аватор". Це важливий крок у розвитку наших послуг, який відкриває нові можливості для підвищення якості сервісу, впровадження сучасних рішень та розширення переліку послуг для наших абонентів.
Завдяки об'єднанню ми зможемо ще швидше впроваджувати новітні технології, покращувати якість обслуговування та пропонувати нові корисні сервіси.
Ми забезпечуємо швидке реагування на несправності, доброзичливий сервіс та цілодобову технічну підтримку за багатоканальним безкоштовним номером (0800) 500-360.
Наші додаткові канали зв'язку:
• Цілодобовий онлайн-чат контактного центру в Telegram: https://t.me/avator_info
• Telegram-канал з оперативною інформацією про аварії та технічні роботи: https://t.me/avator_ua
• Чат-бот у Telegram: https://t.me/AvatorBot
Також повідомляємо, що надалі вся актуальна інформація щодо послуг, новин компанії буде публікуватися на офіційному сайті avator.ua.
У рамках об'єднання кожному абоненту буде створено новий Особистий кабінет на сайті my.avator.ua, де можна буде зручно керувати послугами, переглядати інформацію про особовий рахунок, здійснювати оплату та отримувати важливі повідомлення.
Ми пропонуємо широкий вибір телебачення від наших партнерів: MEGOGO TV, SWEET TV та OMEGA TV. Лише для наших абонентів доступний у подарунок пакет телебачення "Соціальний"! Деталі можна дізнатися за номером цілодобового контактного центру (0800) 500-360.
Для вас користування послугами залишається звичним і комфортним, а ми продовжуємо працювати над тим, щоб ваш інтернет був ще швидшим, стабільнішим та зручнішим.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами! Далі - більше!

14 років разом з Вами!
10 із них — у мирний час, коли ми будували мережу, розширювали покриття та підключали нові родини до світу можливостей.
І вже 4 роки — у воєнний, коли інтернет став не просто послугою, а зв’язком із рідними, новинами, роботою та надією.
Ми працювали під сиренами, відновлювали лінії після обстрілів, закупляли надважливе обладнання, тримали зв’язок там, де це було особливо важливо.
І весь цей час поруч були Ви — наші Абоненти.
Дякуємо вам за довіру, підтримку та те, що обираєте нас.
Саме завдяки Вам ми ростемо, розвиваємось і продовжуємо працювати, незважаючи ні на що!
Всім нашим Клієнтам даруємо БЕЗКОШТОВНЕ ТЕЛЕБАЧЕННЯ на постійній основі!
• 189 каналів,
• 6 000+ фільмів,
• розважальний контент: шоу, підкасти
блогерів.
Інтерактивне телебачення - це:
• висока якість зображення,
• можливість перегляду з архіву,
• завантаження фільмів на гаджет для
перегляду без інтернету,
• батьківський контроль.
Є змога встановити додаток з ТБ на 10 пристроїв з одночасним переглядом на 5 пристроях!
Телефонуйте для активації:
(0800) 500-360
Це питання найпоширеніше серед наших Абонентів і, напевно, в кожного Українця.
Багато інтернет-операторів заявляють, що вони енергонезалежні та зазвичай зловживають цим словом в рекламних компаніях, користуючись необізнаністю Абонентів.
Тому ми вирішили написати розширені відповіді та внести ясність на всі ці складні питання.
У період 2023 року зафіксовано ряд втручань у роботу мережі компанії "Аватор".